Politica de confidențialitate

1. Cine este operatorul de date

Operatorul de date cu caracter personal este Cabinet Individual de Psihologie Flaviu Mihăiță [DE CONFIRMAT: denumirea juridică exactă și CUI], cu sediul profesional la Bd. Corneliu Coposu nr. 7, Piața Unirii, Sector 3, București.

Pentru orice întrebare legată de datele tale personale, ne poți scrie oricând la office@psihflavium.ro.

2. Ce date colectăm

Prin formularele de pe site (contact, testul de orientare, cererea de evaluare gratuită) colectăm:

• numele tău
• numărul de telefon
• adresa de e-mail
• răspunsurile din testul de orientare (vârsta copilului, ce ai observat, de când, ce ai încercat deja)

Unele răspunsuri din testul de orientare și din discuțiile ulterioare pot conține date despre sănătatea copilului, de exemplu observații despre limbaj, comportament sau dezvoltare. Acestea sunt considerate „categorie specială de date” conform articolului 9 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și le prelucrăm exclusiv pe baza consimțământului tău explicit, exprimat prin bifarea separată a căsuței de acord de pe formular. Nu condiționăm niciun serviciu de bifarea automată a acestei căsuțe. Consimțământul este liber și poate fi retras oricând.

Colectăm de asemenea, tehnic și anonimizat, sursa vizitei (ex. dintr-o campanie de Instagram sau căutare Google) prin parametri UTM salvați local în browser, fără cookie-uri de urmărire terță parte. Detalii complete în politica de cookies.

3. De ce colectăm aceste date (scopurile prelucrării)

• pentru a te contacta telefonic sau prin e-mail, în urma unei cereri trimise de tine;
• pentru a programa și pregăti o evaluare sau o ședință;
• pentru a personaliza discuția de triaj pe baza răspunsurilor din testul de orientare;
• pentru a ține evidența administrativă a colaborării, dacă devii client al cabinetului.

Nu folosim datele tale pentru marketing automatizat, nu le vindem și nu le cedăm către terți în scopuri comerciale.

4. Unde și cum stocăm datele

Datele trimise prin formularele site-ului ajung într-un document Google Sheets cu acces restricționat, disponibil doar lui Flaviu Mihăiță și persoanelor din cabinet implicate direct în preluarea cererilor. Comunicarea internă legată de o cerere nouă (notificare) se face prin canale private, de asemenea cu acces limitat la echipa cabinetului.

Nu stocăm datele din testul de orientare dacă nu trimiți formularul final. Un test abandonat nu lasă urme în sistemele noastre.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate: cererile care nu se finalizează printr-o programare sunt păstrate maximum [DE CONFIRMAT: durata exactă de retenție pentru lead-uri necontactate/nefinalizate], iar dosarele clienților activi se păstrează pe durata colaborării plus perioada impusă de obligațiile legale și de Codul deontologic al profesiei de psiholog [DE CONFIRMAT: durata exactă de arhivare a dosarelor de client]. După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi asupra datelor tale personale:

• dreptul de acces: să afli ce date deținem despre tine;
• dreptul la rectificare: să corectezi date incorecte sau incomplete;
• dreptul la ștergere: să ceri eliminarea datelor, atunci când nu mai există un temei legal pentru păstrarea lor;
• dreptul la portabilitate: să primești datele într-un format structurat, pentru a le transfera altui operator;
• dreptul la opoziție: să te opui prelucrării datelor tale, în anumite condiții;
• dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la office@psihflavium.ro. Îți răspundem în termenul prevăzut de lege, de regulă în cel mult o lună de la cerere.

7. Confidențialitatea actului psihologic

Dincolo de obligațiile GDPR, activitatea de evaluare și terapie este supusă Codului deontologic al profesiei de psiholog cu drept de liberă practică, elaborat de Colegiul Psihologilor din România. Tot ce discutăm în cabinet, despre copilul tău sau despre tine, ca adult, rămâne confidențial. Informațiile din ședințe nu sunt împărtășite cu terți (inclusiv școală, alți membri ai familiei sau alte instituții) fără acordul tău explicit, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel (de exemplu, un risc iminent pentru siguranța copilului).

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile, tehnice și organizatorice, pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării: acces restricționat la documentele cu date de contact, transmiterea formularelor prin conexiune securizată (HTTPS) și limitarea persoanelor care pot vedea o cerere nouă la echipa strict implicată în preluarea ei.

9. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică pe măsură ce site-ul sau modul de lucru se schimbă. Orice modificare importantă va fi publicată pe această pagină, cu data actualizării.